Bestellung Retournieren
Sie haben das Recht, sich innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an unseren Kundenservice zu wenden, um die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel zu beantragen und den Kaufpreis erstattet zu bekommen. (Wir beziehen uns dabei auf das Lieferdatum des Artikels, das in den Versandinformationen angegeben ist.) Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen außerhalb der 30-tägigen Rückgabefrist nicht akzeptiert werden.
Um für eine allgemeine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Waren:
in verkaufsfähigem Zustand sein,
frei von Kratzern und/oder Defekten sein,
nicht installiert worden sein,
in der Originalverpackung des Herstellers sein und frei von Beschriftungen sein.
Es dürfen keine Teile fehlen. Um eine allgemeine Rücksendung zu veranlassen, geben Sie bitte den Grund an:
Gefällt mir nicht / Versehentlich bestellt / Habe es mir anders überlegt / Brauche es nicht mehr / Habe eine günstigere Variante gefunden / Die Produktgröße passt nicht (Bitte überprüfen Sie vor der Bestellung, ob die Produktgröße Ihren Anforderungen entspricht).
Rückgabe defekter Ware
Um für die Rückgabe defekter Ware in Frage zu kommen, muss eine der folgenden Bedingungen erfüllt sein:
Die Ware weist einen Defekt auf, der die Verwendung für den vorgesehenen Zweck verhindert,
es wurde die falsche Ware geliefert,
die Ware entspricht nicht der Beschreibung,
die Ware wurde beschädigt geliefert.
Um eine Rücksendung einer defekten Ware zu veranlassen, geben Sie bitte an, um welche Situation es sich handelt.
Wenn die Ware während des Transports beschädigt wurde und Sie den Schaden bei der Lieferung oder bei der Überprüfung feststellen, dürfen Sie die Ware nicht unterschreiben oder annehmen. Wenn die Lieferung angenommen wurde, aber innerhalb von 48 Stunden versteckte Schäden entdeckt werden, müssen Sie Fotos von der Verpackung und dem/den Produkt(en) machen. Transportunternehmen gewähren nur zwei Werktage Zeit, um einen Transportschaden zu melden. Wenden Sie sich umgehend an unseren Kundenservice, um den Schaden zu melden.
Wir versprechen, die Rückerstattung innerhalb von 2 Tagen zu bearbeiten, nachdem die zurückgesandte Ware in unserem Lager eingegangen ist und geprüft wurde, ob sie unseren oben aufgeführten allgemeinen Rückgabe- oder Defekt-Rückgabebedingungen entspricht. Sie können davon ausgehen, dass Sie die Rückerstattung 5–7 Werktage nach der Bearbeitung durch uns erhalten.
